Sebagai mahluk sosial, manusia memiliki kebutuhan untuk berkomunikasi. Baik berkomunikasi didalam keluarga, kepada teman, rekan kerja ataupun dengan orang lain. 

Namun, bentuk komunikasi yang digunakan tidak dapat disamakan antara satu lingkungan dengan lingkungan lainnya, dibutuhkan etika berkomunikasi yang berbeda-beda, terutama etika berkomunikasi dalam dunia kerja. 

Bapak Katep dari Essential Consulting Agency menjelaskan, pakaian, mimik wajah, nada suara, dan panggilan adalah 4 empat faktor penting yang wajib diperhatikan dalam berkomunikasi didunia kerja, baik itu terhadap atasan, ataupun rekan kerja lainnya. 

1. Pakaian. 
   Pakaian yang dikenakan saat menghadapi lawan bicara sebaiknya rapi, jangan acak-acakan. 


2. Mimik/Ekspesi Wajah 
   Ekspresi kita saat berbicara dengan lawan bicara sebaiknya serius, jangan acuh tak acuh sehingga terkesan meremehkan. 


3. Nada Suara 
   Nada suara yang digunakan haruslah normal dengan bahasa yang sopan. Jangan menggunakan intonasi suara yang tinggi  ataupun manja. Gunakan nada suara yang jelas. 


4. Panggilan
   Panggilan yang paling formal didalam dunia kerja adalah bapak dan ibu. Panggilan tersebut menandakan bentuk penghormatan kita terhadap lawan bicara. 

Lebih jauh lagi, bapak Katep menjelaskan bahwa sebaiknya membiasakan diri untuk mengucapkan kata terima kasih, maaf dan tolong. Karena tiga kata tersebut sangat ampuh untuk membuat lawan bicara kita menjadi respek terhadap kita. 

Beliau juga menyampaikan bahwa sebaiknya hindari penggunaan kata enggak atau tidak pada akhir kalimat, karena kata tersebut dapat memberikan efek lawan bicara lebih mengikuti kata diakhir kalimat tersebut. Contoh: "Boleh minta tolong tidak?"Jawab: "Tidak". Maka sebaiknya bangun penggunaan dari kata ya. contoh: "Saya boleh duduk disini ya?" 

Kegiatan soft skill hari ini merupakan bagian dari pelatihan siswa PBK gelombang 3 hari yang sudah memasuki hari ke-4. Mengingat banyaknya jumlah peserta pelatihan, kegiatan pelatihan soft skill ini dibagi dalam 5 ruangan terpisah, dengan masing-masing pengajar yang berbeda disetiap ruangan.

Pelajaran beretika dalam dunia kerja ini diberikan pada seminggu pertama pelatihan, para moderator umumnya diundang langsung dari dunia industri ataupun yang ahli dibidangnya oleh BBPLK Bekasi, dengan harapan setelah lulus nanti para siswa memiliki bekal yang cukup baik dari segi skill maupun etika dalam menghadapi dunia kerja.